哈尔滨国际冰雪节工作总结

第27届中国·哈尔滨国际冰雪节工作总结<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

 第27届中国·哈尔滨国际冰雪节在国家旅游局、省委、省政府的正确指导下，在市委、市政府的统一领导下，按照打造“冰城夏都”城市品牌的总体目标，围绕 “欢乐冰雪、激情城市”核心主题，充分体现国际交融性、文化艺术性和娱乐参与性。本届冰雪节期间共接待游客1297.8万人次，同比增长7.9%,旅游总收入121.17亿元人民币，同比增长9.5%。冰雪节进一步发挥了拉动相关产业的发展，展现城市建设成果和发展战略，促进哈尔滨经济社会各项事业全面进步的积极作用，实现了市委、市政府确定的预期目标。

一、主要特点

本届冰雪节在各级领导的高度重视下，通过组委会办公室的严密组织和各部门鼎力配合，在产品创新、活动安排、优化服务、科学管理等方面呈现诸多亮点。

（一）产品创意推陈出新，精品景区亮点纷呈。今年在冰雪节景区设计上，我们既注重推出一批新产品、展示新亮点，也注重在老产品发掘创新上下功夫，实现了推陈出新，亮点纷呈的整体风格。第12届冰雪大世界按照市委领导的指示和政府专题会议精神，完成了迁建新址工作，面积扩大了两倍，并投巨资打造了世界首例冰雪实景演出（激情冰雪—哈尔滨）、冰雪红磨坊演出（欧秀）、COOL哈尔滨大型冰上风情秀（冰秀），三种演出全部免费，循环上演，场场爆满，春节黄金周期间各种演出由每天两场增加到三场，满足游客增加的需要。冰雪大世界由于移址成本增加，门票由上届的200元升至330元，但是游客量不降反升。第23届太阳岛雪博会与意大利合作，突出意大利风情，每天两场卡通巡游、木偶剧演出精彩呈现，为游客献上文化大餐，全新推出的“都市雪乡”餐饮区春节期间天天爆满。第37届冰灯艺术游园会推出了系列冰雪文化艺术大餐。国际冰雕艺术展馆、无支撑穹顶雪堡冰吧、世界首创冰版画作品展览、冰雪书法展览、3D冰雪动漫影院都免费对游人开放，让游客充分享受到了冰雪艺术情趣。松花江冰雪欢乐谷是今年首次推出的新产品，内设冰雪体验区和动感娱乐区，包括几十项冰雪娱乐项目，设置多处免费冰场，吸引了众多游客和市民参与。整个活动期间接待游客60多万人次，成为市民和游客普遍喜爱和广泛参与的新景区。伏尔加庄园冰雪景区开发了多个冰雪旅游项目，首创了越野滑雪项目，推出高山雪圈项目，开展雪地摩托、雪地越野车、卡丁车等富有特色的冰雪运动，并成功举办了首届越野滑雪节首滑式、全国职工越野滑雪及定向运动邀请赛等活动，打造了具有俄罗斯风情特色的冰雪旅游景区。

（二）活动内容丰富多彩，冰城魅力进一步彰显。本届冰雪节共组织冰雪艺术、冰雪文化、冰雪体育、冰雪经贸、冰雪旅游等50多项特色鲜明的主题活动，内容广泛新颖，群众参与性强，充分体现了冰城的特色。一是打造满城冰雕雪塑，提升冰雪城市魅力。今年冰雪节本着“城市即旅游、旅游即城市”的理念，采取“满城冰雕雪塑”、“各区都有免费冰场、都有冰雪娱乐设施”，“开放学校冰场”，“省冰上运动基地免费体验”等一系列措施， 打造42条冰雪景观游览线路、近百处景观，上万件冰雕雪塑作品遍布街头，把冰城装扮得更美更亮，让游客和市民赞不绝口，留恋忘返，充分彰显了冰雪迎宾、冰雪之城的独特魅力。二是开展群众性冰上体育活动，进一步传承龙江地域文化。冰雪节期间全市组织开展了丰富多样的群众性冰上体育运动，并号召开展“百万青少年上冰雪”活动。市旅游局和生活报联合在马家沟河维也纳音乐广场段浇注了市区最大的“万米大冰场”，道里、南岗、香坊也分别浇注了数个小型冰场，为广大市民提供上冰雪活动基地。新晚报、哈尔滨市体育总会、哈尔滨其仕传媒有限公司在冰雪欢乐谷举办的群众冰上娱乐大赛，600余名市民选手参与比赛活动。各区和街道办也纷纷组织开展群众性的冰尜、冰壶、冰爬犁、冰上保龄球、冰球等比赛，让广大市民走出室外充分感受冰雪带来的欢乐，重温童年记忆，重拾冰雪情趣，进一步传承了龙江地域文化。三是举办冰雪电影节，共飨华语电影盛宴。由市委、市政府与中国电影评论学会联合主办的第23届冰雪电影节暨首届华语电影产业盛典，推出了新片开幕展映、星光红毯仪式、冰雪电影主题公园等主题活动，为本届冰雪节丰富了艺术文化内涵。香港著名导演及众多演艺明星齐聚冰城，为冰城增添了艺术文化魅力。四是举办“首届中国冰雪动漫展”，打造独一无二的展会品牌。动漫展在会展中心举办，历时四天，入场参观人数达6万人次。展览将冰雪与动漫结合在一起，不仅突出冰雪特色，还结合中国动漫原创力量，打造独具中国特色、地域风貌的动漫展会品牌，得到了参展商、参赛选手和观众的多方好评，增强了冰雪文化在全国的影响力。

（三）优化冰雪旅游环境，旅游服务更具人性化。一是开展创“三优”文明城市活动。以高质量的公共服务为市民、游客和投资者提供优良的环境。各行业围绕冰雪节，积极开展优质服务竞赛、服务行业从业人员培训、窗口单位服务监督、市民文明素质提升、整顿市容市貌等活动。二是推出系列惠民便民举措。冰雪大世界推出节日优惠票，并实行一票到底，园内三场演出和所有娱乐项目全部免费；雪博会每逢周六、周日对市民实行半价优惠，对过生日的游客实行免费。启用青年志愿者和自助指纹识别门禁系统，一日内可“无限次”入园；欢乐谷也对市民推出的10元超低优惠票价；兆麟公园在冰灯游园会期间对市民和现役军人实行半价优惠，对70岁以上老人和1.5米以下儿童实行免费入园。三是强化人性化便民服务。太阳岛为游客提供免费姜糖水、保暖服饰、防滑鞋套，修建多个热水洗手的保温公厕等。冰雪大世界建设了120米长玻璃观景长廊，美观、实用，成为观景、休闲、取暖场所，日本料理、商品，知名品牌肯德基、波斯登、哈啤等进驻大世界园区，均不设最低消费，在经营的同时也可以免费提供取暖场所。园区内还设置16处宽敞美观、温暖整洁的公厕，极大地方便了游客。其它各景点也普遍推出防滑、防寒服务，让游客在体验寒冷的同时也感受到温暖。四是改善交通，方便出行。开辟了冰雪旅游专线，直达冰雪大世界和太阳岛，并延长了沿途公交 ……此处隐藏1762个字……第3届全国大学生雪雕比赛、第25届国际冰雕比赛及中小学生冰、雪雕比赛等活动。三是开展冰雪文化活动。举办2011哈尔滨全球冰雪婚礼庆典暨第27届国际冰雪集体婚礼、第4届“冰雪情”国际青少年儿童综艺大赛、第23届老年舞蹈百花赛、第15届图书博览会、2011新年音乐会、中外报纸、电视、网络媒体聚焦冰雪节、2011国际冰雪电影文化节暨首届电影产业庆典和首届冰雪动漫展等活动。四是开展冰雪体育活动。举办国际冰球邀请赛、亚洲冰球联赛、哈尔滨第4届国际业余羽毛球邀请赛、大众滑雪赛等27项体育赛事及哈尔滨国际冬泳邀请赛暨第27届冰雪乐园开园式、2011年度哈尔滨市百万青少年上冰雪活动、哈尔滨市全民上冰雪活动启动仪式和哈尔滨市家庭冰上趣味运动会等活动。五是组织冰雪经贸活动。举办第27届冰雪节经贸洽谈会、第27届冰雪节合作项目签约仪式、第9届中国企业家论坛年会、哈尔滨国际冰雪之约和哈尔滨-以色列合作大会等活动。六是开展冰雪旅游活动。在新增和优化新老旅游线路的基础上，推出了“夜游冰城”、 冰上基地体验游新线路以及伏尔加越野滑雪、北大荒农业园冰雪嘉年华和松花江冰雪欢乐谷三个新产品。白渔泡贡鱼节首次亮相，一网4万斤鲜鱼吸引游客眼球。市内的维也纳广场万米大冰场以及道里区、道外区、南岗区、香坊区冰场均免费向市民和游客开放，激发了广大游客和市民的冰雪情趣。

（四）加强宣传推介，营造浓厚旅游氛围。一方面，多层面集中宣传报道。组织了中外媒体聚焦冰雪节活动，与中央电视台及各地方电视台合作，宣传冰雪节主题形象和重点活动；在央视《朝闻天下》黄金档投放宣传广告；在省市主要媒体开辟了专栏、倒计时，集中进行报道。此外，开通了“哈尔滨网上冰雪节三维网站”，开辟了“畅游冰雪节”、“魅力冰城”、“冰雪纪事”、“热雪玩吧”等版块，打造了永不消融的冰雪世界。推出网上“冰雪达人”选秀活动，全面宣传冰雪节各项活动和重点景区。在新浪网开通了全国第一家旅游局官方微博，及时发布我市旅游信息、推介旅游景区与节庆活动、与网友开展积极互动。另一方面，走出去热卖冰雪。一是举办旅游促销活动。组织赴俄罗斯、东南亚、台湾、香港、长三角、珠三角促销活动；利用重庆、杭州、昆明旅交会、上海世博会等机会进行促销。二是举办了两场冰雪节新闻发布会。11月30日在北京召开了新闻发布会，国家部委、北京市领导、中直研究院所、大学、国内知名企业、高科技园区以及在京媒体及旅行商240余家单位300余人参加。举办了冰雪节、经贸洽谈会专场说明、各景区景点推介，林铎市长亲自做了主旨发言，推介哈尔滨城市建设成果和整体发展战略；1月4日在哈举行了冰雪节新闻发布会，通报开幕式相关情况及冰雪节期间各项活动。来自20多个国家和地区以及国内的知名媒体和旅行社参加了发布会。三是借力国内大型赛会宣传推介。利用上海世博会机会宣传哈尔滨的冰雪魅力，利用广州亚运会火矩接力活动向全球直播哈尔滨冰雪接力独特方式，效果空前。

三、下步工作打算

我市冰雪旅游工作已经领跑全国，冰雪节的知名度享誉中外。为了进一步巩固成果、确立我市冰雪旅游的领先优势，必须着眼于增强国际性、艺术性和群众性，进一步推出创新之举，解决难点问题，以更加国际化的冰雪节庆品牌形象向世界展示哈尔滨的城市魅力。

（一）进一步突出冰雪节的国际性。一是策划成立国际冰雪旅游联盟，作为国际化冰雪旅游国家及地区合作平台，形成国际冰雪艺术赛事标准、国际冰雪旅游公约等，举办世界性冰雕、雪雕赛事和大型国际冰雪交流活动，进一步巩固我市冰雪旅游国际地位，扩大影响力。二是加强品牌保护与开发。在品牌的使用上要统一标识、统一形象、统一推广，加强冰雪节知识产权保护、利用和产品开发；做大做强传统品牌的发展创新，如冰灯游园会的创新发展、冰雪婚礼继续向国际冰雪婚庆节层面提升、加强对冬泳品牌的整合与保护、深化雪博会的国际合作、巩固国际最高水平冰雕雪雕赛事地位等；要加快龙头产品发展，及早谋划下一届冰雪节方案，在3月底前将拿出第13届冰雪大世界的设计方案。北大荒冰雪嘉年华要做好冬夏产品互补开发。伏尔加庄园的越野滑雪要向国际先进水平方向发展。三是面向世界加大冰雪旅游促销力度，努力拓展海外市场。

（二）进一步突出冰雪节的群众性。一是增加开幕式当天群众性活动内容，将开幕式移至室外举行，使更多群众参与其中。二是根据冬季室外活动特点研究解决活动设计的可行性、娱乐性、参与性等问题，要进一步培育冰雪欢乐谷等品牌，设计和组织开展群众参与性更强的活动。三是不断推出优惠市民和游客新举措。要从城市旅游发展出发，减少游客出行成本，将精力投入到开发更多更好的旅游产品、完善相关产业链、完善城市功能上来。借鉴本届部分景区对市民实行优惠的成功作法，在全部景区对市民予以优惠，并推出市民一卡通等措施，对外地游客也要提供相关优惠。

（三）进一步规范冰雪节的组织管理工作。研究制定冰雪节相关活动管理办法，协调各方以行政管理和行业规范等方式进行统一管理，确保冰雪节期间各项活动精彩有序进行。要借鉴本届冰雪节整合江上娱乐活动的良好做法，克服管理经验不足、应对突发事件预案不充分等问题，坚定不移地实施政府主导、企业化运作，强化采冰、江上冰雪娱乐活动的统一管理。针对中小雪场无序竞争、雪场质价不符、外地雪场分流客源等原因造成各大雪场游客下降的问题，要协调相关部门加强雪场资源的整合，提升滑雪活动层次，规范雪场管理，关停无资质小雪场，加强雪场的合理定价定位，增强服务完善设施，加强对外宣传和旅行商招徕。

（四）进一步加强旅游公共服务功能建设。继续改善城市交通、宾馆住宿、公共服务等基础设施，提高城市承载力，景区景点继续推出多条旅游专线、延长相应公交线路，延长公交运营时间和运营路线，加强公交、出租车服务质量，服务行业全面推进标准化和争先创优活动。

二〇一二年三月三日