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2019年商务中心个人工作总结

时间:2024-07-23 12:21:07
2019年商务中心个人工作总结[本文共738字]

2019年,在商务中心主管领导和同事们的支持下,我严格按照商务中心规定,按时完成招待所交办的各项任务,兢兢业业的站好每一班岗,并将自己掌握的客户信息及时向主管反馈。现将本人一年来在商务中心的主要工作总结如下:
  一、按质按量完成本职工作。在对客服务上,高度加强责任心,时刻以招待所的利益为重,以部门的荣誉为先,以主人公的精神对待每一位客人;商务中心的工作还有一个阶段性,就是忙的时候很忙,不忙的时候就没什么事情,这样在不忙的时候就容易松懈,但是问题往往就出现在不忙的时候,所以在不忙的时候我时常警戒自己,防止因为松懈产生漏洞。商务中心对招待所交付的一切工作,均以高度的责任心任劳任怨地完成。
  二、树立服务意识,发挥服务行业的团队合作精神。日常工作中,我时刻保持团队协作精神,团结同事,虚心接受上级领导指出的问题并严格落实整改。由于商务中心工作的特殊性,每挂一笔账都需要通知前台,所以我在做好本职工作的前提下,积极与餐厅、前台同事沟通,认真核对账单,防止发生欠费等问题,给招待所带来不必要的损失,确保了商务中心与各部门的团队合作作用。一年来,未发生一起责任事故。
  三、认真学习,在岗位练兵中体现敬业奉献精神。在商务中心工作实践中,我坚持不断学习总结,在学中干,在干中学,认真归纳销售经验,不断摸索新的销售方式,努力提高自身业务水平,尽自身所能不断提升商务中心销售业绩,为单位创造利益。在日常工作中,充分发挥敬业奉献精神,克服自身困难,一切以工作为先,有事情自己想办法,全年无事假,仅有几天病假,也是因为实在是病痛难忍,无法工作。在工作中能够与各岗位的同志积极配合,互相帮助,在业余时间积极参加集体的活动,增进感情和交流,对于招待所组织的各种活动,都尽自己的能力积极参加、响应。
  一年来,在招待所上级部门的领导下,虽然工作取得了一定的业绩,但离本单位的要求还有一定差距,我会在新的一年里再接再厉,为招待所的优质服务添砖加瓦,贡献自己的一份力量。

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