一、存在的主要问题
1、学习不够全面深入,宗旨意识淡薄。在理论学习方面:对理论学习不够深入,流于形式,没有真正在学深、学透、用活上下功夫;对党的思想路线,方针政策的学习缺乏洞察力,分析不透彻;对上级精神理解不到位,没有完全吃透文件精神,贯彻落实效果不理想。在宗旨意识方面:主要表现在服务意识没有达到要求,挖掘不到位,与顾客交流有限,效果不好,顾客反馈意见建议没有引起足够的重视,实际问题的解决不彻底、速度不够快。
2、缺乏担当意识,安于现状。抱有“宁愿少做事,不愿得罪人”的思想。没有较好的去直面问题、解决问题,存在推诿现象。对工作中出现的一些小状况有能躲则躲,怕担责,作为一名营业员,面对进店客户和接电话是常有的事,但碍于怕说错话被投诉而不积极主动的去接待客户及接听电话。
3、循规蹈矩,创新意识薄弱。工作循规蹈矩,缺乏忧患意识,开拓性不强、不敢尝试、不敢创新,造成了一些工作方式老化,效率不高。
二、存在问题的原因
1、理想信念弱化。在销售公司工作的几年时间里,由于一些外部因素的影响导致我在思想上松懈、疏于学习。对党的政治方针、公司文件精神系统学习不足,深入研究不深,导致在思想建设方面解浮于表面,自身的精神层面没有得到升华,以致于让我的人生观、价值观、世界观的取向有所偏离,混于把人情、业绩等排在了首位,重利益轻信念。
2、党性修养弱化。自加入中国共产党以来,党性修养作为党员必修课,随着物质生活条件的提高,自己对党性修养没有按照党性原则进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善。导致了上述自我查找出来的“庸懒松散,不思进取”。
3、创新意识不足。缺乏创新的思想,创新意识主动性不强,满足现状。工作因循守旧、墨守成规,凭经验办事,面对出现的新问题,新情况,没有以开拓创新的精神面对、分析、解决,没有跳出圈子看问题、解决问题。
三、整改措施
1、加强理论学习,提升自我素养
增强学习的自觉性和系统性,加强对公司文件精神及专业知识的学习。认真学习党的十八大、十九大会议精神,学习习近平总书记系列讲话,以及对《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》的学习,不断提升自身的政治觉悟。通过不断的反思和总结,不断的发挥党员各方面的带头示范作用。
2、提升服务意识,增强团队凝聚力
努力提升服务意识,树立良好的企业形象,积极主动的与客户交流、沟通,以身作则,更好地提高市场的把控力,增强团队的凝聚力。
3、坚持务实进取,树立担当精神
针对工作中存在的突出问题,有针对性的采取改进、完善机制等措施,不断提升工作质量水平。坚持求真务实,不断改进工作方法和工作作风,要求勇于承担,不怕担责的精神,全身心的投入到工作中去,以身作则,严于律己,发扬艰苦朴素、勤俭节约的优良传统,摒除一切不良风气。
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