在平凡的岗位，做一颗闪闪发光的星星

在平凡的岗位，做一颗闪闪发光的星星

尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！今天我演讲的题目是“在平凡的岗位，做一颗闪闪发光的星星”。

在我的演讲开始之前，我想和大家分享一组数据：一天里错过了9次私人电话；一天里接了14个座机电话；一天里为29位客户介绍了我行的定存政策；一天里为51位客户办理了业务；一天里只喝了1杯水、上了1次厕所........

这组数据的主人翁是谁呢？她是2017年营业部的一名综合柜员，生于1992年的她，是一名实实在在的90后。她，也是千万个90后银行柜员中的一员。她，就是我！

2017年4月，生完孩子的我重新回到熟悉却又陌生的工作岗位，因长达158天的产假基本在家，与人交流的少了，沟通能力也慢慢的淡化了，有时候甚至怀疑自己有了“社交恐惧症”。在柜台，除了像机器人一样操作代码、办理业务，基本不敢与客户有过多的交流。那时因手机银行没有像现在这样普及，来网点办理业务的客户总是络绎不绝，再加上拆迁款代发等业务，每天坐在柜台的时间长达10个小时，没有时间喝水没有时间回复重要信息，中途也就是上厕所吃午饭才离开座位。

忙碌的工作让我没有时间去抱怨，一心只想更努力更认真地把它做好，经过一两个月的时间，我慢慢的适应了工作环境和节奏，优化了自己办理业务时的流程，对待客户也能像朋友一样唠唠嗑。那时总在心里想，作为湘西长行的一线员工，代表的不仅仅是个人，还是整个企业的形象，就算柜员是一个平凡的岗位，我也要尽心尽力，努力做一颗闪闪发光的星星。2018年8月，经过全行竞聘，我竞聘上了营业部的网点负责人，在现在的岗位，我更加坚定要以认真负责的态度对待工作，要以真诚友善的态度对待同事。

我始终相信，时间会给你最好的答案，也会给你最惊喜的发现，就像我的同事们也总是给我满满的感动和收获。

2020年初，突然爆发的新冠肺炎以武汉为中心在全国蔓延，往日平静的生活一下子被打破了，武汉封城、白衣天使逆行、所有同胞团结一致抗击疫情......而在我的身边，有这样一个画面和声音，在我的脑海里迟迟不肯褪去。

“阿姨，您好，我这边是营业部，是这样的阿姨，特殊时期，您家里的口罩、酒精、洗手液都准备的有吧？最近啊您就尽量别出门，如果有什么需要或者想咨询的就给我打电话。还有您那笔3月9号即将到期的定期存款马上就要到期了，但是为了减少您的外出时间和利息损失，我行已把这笔定期存款延期到3月31号，等特殊时期过了您再来网点办理转存业务，阿姨祝您身体健康、再见”。

这是前段时间营业厅里经常听到的声音，那时因全国的抗疫战争暂未取得完全胜利，很多客户还在居家未外出，网点的柜员们就利用无客户办理业务的时间抓紧电话联系客户，把温暖和关怀隔空送给客户，这一小小的举动收获的不仅仅是客户的肯定，还有我们自己对工作责任更深一步的理解。

4月8日零时起，离汉通道已全面开通，这也意味着全国的抗疫战争取得阶段性的胜利！这是全国上下所有同胞的团结、奉献和无畏精神必然产生的结果。一线的医务人员、后方的警务人员和志愿者们，包括所有岗位上的同胞都坚守自己的岗位职责，保护家园的正常运转。

而我们，作为最年轻的一代，青春将由我们定义。它将拥抱时代的召唤：不忘初心，牢记使命；它将聆听习近平总书记的教诲：锲而不舍、驰而不息；它将是所有追梦人的呐喊：向未来走去，信心满怀！去用行动诠释青春的色彩、用行动温暖客户的内心、用行动谱写生命的赞歌！

最后，愿所有青春战斗者，都能在平凡的岗位，默默耕耘，做一颗闪闪发光的星星！

我的演讲完毕，谢谢大家！