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从管理的角度看人性

时间:2024-08-13 16:25:11
从管理的角度看人性[本文共2297字]

车站、候车室,客船、地铁里的广播时常响起,严禁携带烟花、爆竹,天那水,汽油、酒精等易燃易爆品,严禁非法携带枪支、弹药、管制刀具等,违者公安机关将处以行政拘留,构成犯罪的,依法追究刑事责任。列车里“列车全列禁烟,如有违反者,将依据 XX条例依法进行处罚。

一、客观看现象

各车站,客船,地铁的管理人员,基层干部对正常运行的职责,他们有保障正常运行的责任,特别是安检人员,万一没查出来就是失职,为了保证自已的岗位和履职,他们采取了相应的措施;当然还有另一面,他们也许想着为大多数人好,为公众安全负责;如果深入分析是不是还有一些我尽职了,可以免责的味道?我不敢断言。对广大人民群众而言,一方面是被告知,被普法教育;另一方面,会不会也是噪音?如再深入思考,是否有吧普通人民群众当坏人、当法盲、当不懂规矩?是不是有人性本恶的味道?我不敢断言;如果从正面宣传和负面清单看,是不是也在某些时候建立了不好的榜样?对少数人而言(携带危险品,不遵守规则的人,是少数,是不是偏见呢?)这种普法是否有效?是否对他们具有威慑力或者因此而减少了携带的危险品的问题呢?可能您比我更清楚。

二、关于人性本恶、人性本善的讨论

国外有代表性的是佛洛依德的人性本恶论,从人的性心理发展论述了各种欲望。国内有代表性的是朱熹的人性本善论,王阳明的“此心具足,不假外求”论。 诸位大神都不是一般人,都有一套完整的体系和论述,都有一定的道理。道理归道理,如果说谁的正确,谁的不正确,未免过于武断,也争议不休。那么,先不说道理是否正确,把这些理论安装在你、我身上,您感受如何?还有更好的办法吗?我天生就是坏人?我天生就是好人?如果看了《哪吒》,就有魔丸灵珠的区别,人的偏见是一座大山,任你怎么努力都无法搬动它,人对魔和对仙截然不同的态度,认为魔就是邪恶,应该被铲除的,认为神仙是救人济世的菩萨。人的命运从出生就被人决定了,成长的过程也只不过在一步步走入他们精心设计好的棋盘中,按照被安排的人生长大,活着像个傀儡。所以需要厘清观点和行动,来思考活着的意义。

三、观点和行动的区别

如果知行合一,言行一致当然好了,问题的理解深度不同,自然有各种声音带来各种行动,不再是过去的二元论,不是男的就是女的。思想是行动的先导 理论是实践的指南。如果您认为人性本恶,应该如何做?如果您认为人性本善应该如何做?如果您认为“此心具足,不假外区”应该怎么做?现实中,我们需要拿一面镜子对照自已的观点和行动,这不是吹毛求疵,而是独立思考和避免羊群效应,人云亦云的基本做法,如果我们的观点和行动不一致的时候,我们是不是该问问为什么?有人可能会提出观点和行动也需要具体问题具体分析,没错,具体问题分析之后仍然有导向性的问题,如履职和效果之间的优先性问题。

四,要效果还是要履职?

估计很多有识之士都会说效果和履职都要,那如果要拿出具体问题的具体比例呢?恐怕就千差万别了。要效果不计较履职,可能是效果很好,履职有欠缺;要履职,可能采取的不是最佳效果的方式方法,投入的精力比例自然不同。

比如在安全生产上,众所周知的,各种法律条文,各种规章制度,各种层层压实责任,然后您回头看看效果?本质有多少改变?假如要效果的呢?是不是应该寻找目前安全生产的根本问题,本质问题,并就该问题进行深入分析,采取有针对性的措施,哪怕是愚公移山,总有完成的时候,但从未开始,注定不会结束。也许您有千万个理由,本质上是农民工安全意识问题,可有一堆的理由,流动性,不可控,力量悬殊等理由,所以从未开始。

一个企业,要效果还是要履职?也许跟企业性质有区别,如民营企业明显要效果,市场经济要效果,也不排除存在倾斜履职的地方。而本质上看,企业只有生存才是硬道理,当不影响生存的时候,似乎要效果还是要履职有时候变得模糊起来。足球队11个队伍是全部当前锋还是全部去守门,相信每个人都有清晰的判断,但排兵布阵之后的打法很模糊,所以大部分的观众只能喊“加油”“XX下课”,似乎还不是解决问题的办法。

五,履职和效果不一致时候你会如何选择?

不同的人不同的经历阅历,可能影响后面的选择。可能有人不信《一遭被蛇咬,十年怕井绳》,有例外的情况没错,上辈子缺钱,导致很多贪官藏钱也是事实,买彩票总希望自已中大奖,过马路都不希望被车撞到,事实上买彩票中大奖跟买彩票过马路被车撞到的比例关系,调研过的人是知道的。

履职是为什么履职?考核的要求,上级的要求,工资的要求?奖金的要求?效果是为什么重视效果?下级的要求?良心的要求?道德的要求?进步的要求?多少比重是合适的呢?谁都想知道。

回到安全管理的敏感话题:安全生产上,是上级的要求还是工人的要求?还是共同的要求?如果是上级的要求按照上级落实了,如果是工人的要求,按照工人的要求落实,如果是共同的要求,按照共同的要求去落实。看到这里忽然心里凉凉的,其实现实中很多哪个要求都没落实。也许有人说没有明显的要求,难道要示威游行还是明文指令?那么如何才是落实?法律法规?改善作业条件?培训作业工人?落实本质安全?也许有人可以说我不懂、不专业,但有一种做法您肯定懂,就是用户体验:把自已套进去,我是工人,我如何想?我是领导,我该怎么做?

我是谁?我在哪里? 履职和效果不一致的时候,用户体验告诉您,把自已装进去,您就知道该如何做。

六,管理中是否存在类似的问题,您做如何选择?

为了实现有效管理烟头的目的和解决带来的风险,召集了烟民一起想办法,问他们有什么办法可以解决好,他们会说,哪里布置烟灰缸。管理层马上落实,按照他们的要求落实,他们在感受到被尊重的同时也提升了认识,哪怕再发现有烟头都有人主动捡起来。

为了实现工人宿舍的整洁环境,可以问他们,谁愿意住在脏乱差的环境?可以在垃圾堆边给他一个单间,没人愿意。所有人都表示要爱护公共环境,公共卫生,接下来的事情就好办多了。大家都愿意做的事,还有做不好的吗?

为了实现设备的一尘不染,可以召集操作手想办法,提建设性建议,抱怨的说法全部删除,只要有建设性的建议都采纳,尝试,总有实现的一天。

事情当然没有想象的那么容易,除了导向的正确,还要正向的激励和反向的压力,这都是建立在事实基础上的,可能更接近客观。

管理更多的是一种前瞻性利弊分析之后自已做出选择,而且是最佳的选择,因此要有多个比选的方案,模拟,推演,客观分析得出最佳的选择,以此让自已无憾此生。

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